Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 30 dias sem precisar dar qualquer motivo para isso.
O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar da sua decisão por e-mail em facstillo@facstillo.com

Nós iremos reembolsá-lo o mais tardar em 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não incorrerá em taxas por tal reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:
Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias.
Os produtos estão na embalagem original.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.
O fornecimento de produtos que, segundo sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade expirou.
O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução devido a razões de proteção da saúde ou higiene e foram desembalados após a entrega.
O fornecimento de produtos que, após a entrega, devido à sua natureza, foram misturados inseparavelmente com outros itens.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

R. Nossa Senhora do Rosario, 709 Casa A
Maria Helena - Ribeirão das Neves - MG
33930000

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou prova de entrega da devolução recebida.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente quando comprados e depois enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se os produtos não foram marcados como presente quando comprados, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso para o presenteador.
Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail em facstillo@facstillo.com.

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